Lead-analytics

Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique ?

0

Multicanal, cross-canal et plus récemment omnicanal sont bien plus que de simples termes à la mode. Ils sont le reflet de l'évolution du parcours client et de l'expérience associée. Une évolution rendue possible par le niveau de maturité des technologies, la généralisation des terminaux mobiles ou encore avec l'arrivée progressive des objets connectés.

Le magasin physique reste le canal de vente principal, historiquement, avec plus de 90% des ventes aujourd'hui encore. Et pourtant, les canaux digitaux continuent à gagner du terrain. Ce livre blanc présente une approche de la gestion  des canaux de vente adaptée à cette nouvelle réalité. 

TÉLÉCHARGER CE LIVRE BLANC

Logo comarch

Partager

Réagir / Contacter l’auteur

Ce site utilise des cookies dans le but de vous fournir un service personnalisé. Cliquez ici pour avoir plus d’informations. En savoir plus

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer