Les salariés attendent des solutions technologiques à leur disposition qu'elles les aident à gagner en efficacité. L'accès au services métier sur l’appareil de leur choix, à tout moment et en tout lieu, à l'heure du BYOD, doit être facilité. La gestion des services est le principal moyen de faire en sorte que les capacités mobiles répondent à ces exigences.
Mise à profit de la collaboration pour la résolution des problèmes, demande de services, contrôle et gestion des tâches ouvertes…
Ce livre blanc détaille six moyens d’apporter de la mobilité dans votre gestion des services IT et les bénéfices à en tirer.
