Pour arriver à une administration simplifiée, les administrations doivent s'appuyer sur trois éléments :
- Interagir avec les citoyens quel que soit le canal choisi (mobile, web, chat, physique)
- Utiliser les nouvelles technologies pour apporter des nouveaux services (IoT,cloud...)
- Mettre le citoyen au centre de la relation
Découvrez en détail à travers ce livre blanc l'impact de la digitalisation sur l'administration publique.
